Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt op 14/02/2024
Retourneren
- Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
- Geretourneerde artikelen moeten in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn ontvangen, inclusief alle labels en verpakkingen.
- Neem vooraf contact met ons op om uw retourzending aan te melden via de website of retour@v-customs.be.
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetalingen
- Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
- Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een creditnota toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode, binnen 30 dagen.
- Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling wordt verwerkt en weerspiegeld op uw rekening, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank of betaalprovider.
Uitzonderingen
- Maatwerkproducten en gepersonaliseerde artikelen zijn niet retourneerbaar, tenzij er sprake is van defecten of fouten aan onze zijde.
- Artikelen die zijn gebruikt, beschadigd of niet in originele staat worden niet geaccepteerd voor retournering.
Contact
Als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan gerust contact met ons op via retour@v-customs.be. Wij helpen u graag verder.